РСС- Blogwar.ru
 

Курс валюты

Курс Доллар США - рубль

Новости от Яндекса

 

Показатели реализации заказа

12 июля 2013, пятница
Показатели реализации заказа

Показатели соответствующей реализации заказа (правильности) позволяют ответить на вопрос: какой процент заказов можно реализовать комплектно и без задержки или исключений, сразу после приема заказа. Это зависит от уровня доступности запаса, и в этой группе это первоочередной показателем. Другие, названные ниже, показатели, является "производными" относительно этого показателя:

1) принятые заказы в высланных заказов согласно спецификации заказа (комплектно) в установленном времени поставки - например, это может быть 95% заказов, комплектно реализованных в установленном времени - 24 часа, 48 часов; так сконструирован показатель определяет уровень обслуживания как через комплектность реализованных заказов, так и через время поставки; фирма, которая предлагает меньшее время поставки к клиенту, при такой же комплектности поставок, оказывает высокий уровень обслуживания клиента, поскольку это требует высокой доступности запаса;

2) комплектно реализованы заказ к частично реализованных заказов - этот показатель означает, что 95% заказов реализовано комплектно, но остальные реализованы частично, например, с задержкой или которые вообще не было экспе-дийовано, в случае частично реализованных заказов надо распознать причины недостач - или речь идет об отсутствии запасов определенных ассортимента, или о не очень добросовестных посредников и т.д.;

3) комплектные заказ, реализованные с задержкой - заказ, которые нельзя реализовать согласно спецификации клиента в установленное время поставки, необходимо рассматривать так, как частично реализованы заказ;

4) заказные ассортиментные позиции в отгруженных позиций - есть такие ассортиментные позиции, которые могут вызвать значительные изменения в обслуживании; парадокс заключается в том, что порой 80% частично реализованных заказов возникают об исчерпании запаса ассортимента, составляет 1% заказанных товаров;

5) принятые заказы в реализованных заказов в стоимостном выражении - это часто применяемый показатель, но он не говорит об удовлетворении клиентов; одновременно отсутствие небольшого количества товаров по невысокой цене не влияет на стоимость реализованных заказов, но это неприятно для клиента.

Нравится

Комментарии — добавить свой

 
   
 
 
© 2010–2017 «Blogwar.ru», все права защищены