РСС- Blogwar.ru
 

Курс валюты

Курс Доллар США - рубль

Новости от Яндекса

 

Тестовый режим, Ремонт компьютеров

19 сентября 2016, понедельник
Тестовый режим, Ремонт компьютеров

У вас поломался компьютер и вы не знаете, что делать? Тогда советую вам посетить сайт http://www.remontic.su/mytishi/udalenie-virusov.html, где вы сможете заказать Ремонт компьютеров быстро и качественно.

Каждый звонок мгновенно принимают операторы контакт-центра Укрзализныци, что железнодорожники организовали на базе Центральной станции связи (ЦСС). По периметру просторной комнаты стоят четыре продолговатые столы с компьютерами и гарнитурами. Это - это рабочие места операторов горячей линии.

- Наш центр работает только неделю в тестовом режиме, - рассказала оператор Тамара. - Так параллельно с приемом звонков, мы еще и учимся работать в специализированной программе.

Действительно, сегодня контакт-центр еще не полностью укомплектован. Рабочие места операторов не отделены друг от друга специальными перегородками для шумоизоляции. Параллельно еще решаются некоторые технические вопросы относительно программного обеспечения, поэтому работу операторов пока ведут инженеры-технологи ЦОС. Но, несмотря на это, железнодорожницы полноценно выполняют свою работу, которой с каждым днем ??становится все больше.

- В первый день звонков было мало, - рассказывает оператор Ирина. - Но сегодня, особенно в часы пик - утром и вечером, у нас нет свободной минуты. Например вчера, 8 сентября, мы приняли 48 звонков.

По словам операторов, звонят разные люди. Многие пассажиры просто хотят поговорить о жизни - бесплатно пообщаться с новыми «друзьями». В таких случаях железнодорожницы узнают много нового о погоде за окном, об особенностях приготовления борща, о новинках в мире моды ...

- Однажды в контакт-центр в течение одной минуты восемь раз подряд звонил один и тот же человек, - рассказывает оператор Наталья, - заявляя, что 22 жалобы, и пока не расскажет о каждой из них звонить не перестанет. 

Нравится

Комментарии — добавить свой

 
   
 
 
© 2010–2017 «Blogwar.ru», все права защищены